Politique de confidentialité

Recharge Ton Manuia – Protection des données personnelles

Responsable du traitement	PACIFIC IP SERVICES SARL
Site	www.rechargetonmanuia.wf
Contact	contact@rechargetonmanuia.wf
Date de version	3 novembre 2026

1. Objet et cadre de la politique

La présente Politique de confidentialité décrit les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre du site www.rechargetonmanuia.wf (ci-après le « Site »), plateforme de vente en ligne de recharges prépayées MANUIA exploitée par PACIFIC IP SERVICES SARL (« Pacific IP »).

Elle complète les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales d’Utilisation et les Mentions légales publiées sur le Site.

Les traitements sont mis en œuvre conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version applicable en Nouvelle-Calédonie et dans les îles Wallis-et-Futuna, ainsi qu’aux règles de protection des données auxquelles cette loi renvoie pour ces territoires.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements mis en œuvre pour l’exploitation commerciale et technique du Site est :

PACIFIC IP SERVICES SARL
SARL au capital de 1 000 000 XPF
RIDET 627398.001
R.C.S. Nouméa n° 2001 B 627 398 (2001 B 245)
Siège social : 6 rue Montcalm, Faubourg Blanchot, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Adresse postale : BP 9036, 98807 Nouméa Cedex, Nouvelle-Calédonie
Contact relatif aux données personnelles : contact@rechargetonmanuia.wf

3. Données traitées

Selon l’utilisation du Site, Pacific IP peut traiter les catégories de données suivantes :

données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays ou région et informations communiquées lors d’une demande de support ;
données de compte utilisateur lorsque la création d’un compte est choisie : identifiant, informations de profil, historique de connexion et paramètres du compte ;
données de commande : numéro de commande, date, produits, quantités, montants, statuts, références de vouchers et informations nécessaires à leur attribution et à leur délivrance ;
données relatives au paiement : identifiant de transaction, statut du paiement, montant, date et informations techniques retournées par le prestataire de paiement. Pacific IP ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire, le cryptogramme visuel ou les données d’authentification 3-D Secure ;
données techniques : adresse IP, journaux de connexion et de sécurité, informations relatives au navigateur et au terminal, identifiants de session et événements nécessaires au diagnostic, à la sécurité et à la prévention de la fraude ;
données de communication et de support : contenu des messages, pièces ou informations transmises pour traiter une réclamation ou une demande d’assistance ;
données liées aux cookies et technologies similaires, dans les conditions précisées à l’article 11 de la présente politique.

4. Finalités et fondements des traitements

Pacific IP traite les données uniquement pour des finalités déterminées et proportionnées aux besoins du service, notamment :

gérer le panier, la commande, le paiement, l’attribution et la délivrance des recharges ;
créer et administrer un compte utilisateur lorsque cette option est choisie ;
envoyer les confirmations de commande, vouchers et autres messages transactionnels nécessaires à l’exécution du service ;
assurer le support, traiter les réclamations et vérifier la validité ou l’état d’un voucher avec le SPT lorsque cela est nécessaire ;
sécuriser le Site, prévenir et détecter les fraudes, abus, intrusions et attributions multiples de vouchers ;
tenir les éléments nécessaires à la preuve des commandes, paiements, délivrances et actions de support ;
respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et de coopération avec les autorités compétentes ;
mesurer et améliorer le fonctionnement technique du Site lorsque les outils utilisés le permettent et, pour les traceurs non strictement nécessaires, uniquement dans les conditions de consentement applicables.

Selon le traitement concerné, les fondements utilisés sont principalement l’exécution de la commande ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, le respect d’obligations applicables à Pacific IP, l’intérêt légitime de Pacific IP à sécuriser, exploiter et défendre le service, et le consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations signalées comme nécessaires lors du parcours de commande doivent être fournies pour permettre le traitement du paiement, la délivrance des vouchers et le support associé. À défaut, la commande peut ne pas pouvoir être exécutée.

La création d’un compte utilisateur demeure facultative lorsque le Site permet l’achat en mode invité. Les informations non indispensables sont présentées comme facultatives.

6. Acheteur et bénéficiaire de la recharge

L’Acheteur et le Bénéficiaire d’une recharge peuvent être des personnes différentes. Lorsqu’un utilisateur communique à Pacific IP des informations relatives à un tiers, il doit veiller à ne transmettre que les données nécessaires à la commande ou au support et à disposer d’un motif légitime pour cette communication.

Si un service d’envoi de voucher par SMS est activé ultérieurement, le numéro de téléphone du destinataire et les informations de délivrance associées pourront être traités pour cette finalité. L’activation d’un tel service fera l’objet, si nécessaire, d’une mise à jour de la présente politique.

7. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au regard de leurs fonctions et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service. Selon le traitement concerné, les destinataires peuvent notamment être :

les personnels habilités de Pacific IP chargés de l’exploitation, de la facturation, du support, de la sécurité et de l’administration du Site ;
le prestataire de services de paiement identifié lors du parcours de commande, pour le traitement du paiement et la prévention de la fraude ;
le prestataire de routage utilisé pour l’envoi des e-mails transactionnels ;
le service de messagerie utilisé pour la réception et le traitement des demandes adressées au support ;
Amazon Web Services (AWS) et les prestataires d’infrastructure, de sauvegarde, de sécurité ou de supervision nécessaires à l’hébergement et à l’exploitation technique ;
le Service des Postes et des Télécommunications de Wallis-et-Futuna (SPT), uniquement lorsque les informations sont nécessaires à l’investigation d’un voucher, à son activation ou au traitement d’un incident relevant du réseau MANUIA ;
les prestataires techniques dûment habilités intervenant ponctuellement pour le développement, la maintenance ou le support, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur intervention ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsqu’une communication est requise par les règles applicables.

Aucune donnée complète de carte bancaire n’est transmise au SPT ni aux prestataires de développement ou d’hébergement de Pacific IP.

8. Hébergement et transferts de données

Le Site est hébergé sur l’infrastructure Amazon Web Services (AWS), région Asie-Pacifique (Sydney), Australie.

Les services de paiement, de messagerie, de sécurité ou de support peuvent également impliquer des traitements réalisés dans d’autres territoires selon l’organisation technique du prestataire concerné.

Lorsque des données sont traitées en dehors de leur territoire de collecte, Pacific IP veille à ce que ce traitement soit encadré conformément aux règles de protection des données applicables et aux garanties contractuelles ou organisationnelles appropriées.

9. Durées de conservation

Pacific IP ne conserve les données sous une forme permettant d’identifier les personnes que pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. Les critères de conservation suivants sont appliqués :

les données d’un compte utilisateur sont conservées pendant la durée de vie du compte, puis les seules données devant être conservées pour les commandes, la preuve, la prévention de la fraude ou les obligations applicables sont archivées pour la durée correspondante ;
les données de commande, de paiement, d’attribution de voucher et les éléments de preuve sont conservés pendant la durée nécessaire à l’exécution du service, au traitement des réclamations et au respect des obligations comptables, fiscales ou de prescription applicables ;
les échanges de support sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, le cas échéant, pendant la période utile à la preuve et à la défense des droits de Pacific IP ou de l’utilisateur ;
les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins d’exploitation, de diagnostic, de sécurité et de prévention de la fraude ;
les cookies et traceurs sont conservés selon leur finalité et les paramètres présentés dans l’outil de gestion du consentement lorsqu’un tel outil est requis.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsque leur conservation demeure nécessaire.

10. Sécurité et confidentialité

Pacific IP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque afin de protéger les données et les vouchers contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes et systèmes habilités, l’utilisation de connexions chiffrées, la séparation des environnements techniques, la journalisation des événements nécessaires à la sécurité, les sauvegardes et les procédures de gestion des incidents.

L’utilisateur doit également préserver la confidentialité de ses identifiants, de sa messagerie et des vouchers reçus et signaler rapidement toute suspicion de compromission à contact@rechargetonmanuia.wf.

11. Cookies et traceurs

Le Site peut déposer des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du panier, de la session, de l’authentification, de la sécurité et du paiement. Ces technologies sont utilisées uniquement pour permettre le service demandé ou assurer sa sécurité.

D’autres traceurs, notamment de mesure d’audience ou de services tiers, ne sont utilisés que lorsqu’ils sont effectivement déployés et dans le respect des règles de consentement applicables. Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen de l’outil prévu sur le Site.

La liste exacte des traceurs actifs et leurs durées dépend de la configuration du Site au moment de la consultation et doit être présentée dans l’outil de gestion du consentement ou dans les informations associées.

12. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par les règles applicables, toute personne concernée peut demander l’accès aux données la concernant, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, s’opposer à un traitement lorsqu’un droit d’opposition est applicable et demander la portabilité des données lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Les demandes peuvent être adressées à contact@rechargetonmanuia.wf en précisant l’objet de la demande. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, Pacific IP peut solliciter des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de cette identité.

La personne concernée peut également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) dans les conditions prévues par les règles applicables.

13. Suppression d’un compte utilisateur

La suppression d’un compte utilisateur peut être demandée via les fonctionnalités proposées sur le Site ou auprès de Pacific IP. Elle entraîne la suppression ou la désactivation des données propres au compte qui ne sont plus nécessaires.

Elle n’entraîne pas la suppression immédiate des données de commande, de paiement, de support ou de preuve qui doivent encore être conservées conformément aux finalités et critères décrits dans la présente politique.

14. Données relatives au paiement

Le paiement par carte est traité dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. Pacific IP reçoit uniquement les informations nécessaires pour connaître le résultat du paiement, rapprocher la transaction de la commande, prévenir la fraude et traiter les éventuelles régularisations.

Pacific IP ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire, le cryptogramme visuel ou les données d’authentification 3-D Secure.

15. Évolution de la politique

Pacific IP peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution du Site, des traitements, des prestataires, des fonctionnalités ou des règles applicables. La date de la version publiée est indiquée en tête du document.

Lorsqu’une modification affecte de manière significative les conditions de traitement des données, une information adaptée est mise à disposition des utilisateurs.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer un droit : contact@rechargetonmanuia.wf.

PACIFIC IP SERVICES SARL – 6 rue Montcalm, Faubourg Blanchot, 98800 Nouméa – BP 9036, 98807 Nouméa Cedex – Nouvelle-Calédonie.

Version 1.0 – 3 novembre 2026